最（zuì）高人民法院关于审理利（lì）用信息（xī）网络侵害（hài）人身权（quán）益（yì）民事（shì）纠（jiū）纷案件（jiàn）适（shì）用法（fǎ）律若干问题的规定
（法释〔2014〕11号（hào），2014年6月23日最高人民法院审判（pàn）委（wěi）员会第1621次会议通过）
为正确审理利用（yòng）信息网（wǎng）络侵害人身权益民事纠纷（fēn）案件（jiàn），根据《中华人民（mín）共和国民（mín）法（fǎ）通则》《中华人民共和国侵权责任法》《全国人民代表大会常务委员（yuán）会关于加（jiā）强网络信息保护的决定》《中华人民共和（hé）国民事诉讼法》等法律的规（guī）定，结合审（shěn）判（pàn）实践（jiàn），制定本规定。
第一条 本规定所称的利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件，是指利用（yòng）信（xìn）息网络侵害他人姓名权（quán）、名称权、名誉（yù）权、荣（róng）誉权、肖像权、隐私权等人身权益（yì）引起（qǐ）的纠纷案件。
第二（èr）条 利用信息网络侵害人身权益提（tí）起的诉讼，由侵权行为（wéi）地或（huò）者被告（gào）住（zhù）所地人民法院（yuàn）管辖。
侵权行为实施地包括实施被诉侵权行为（wéi）的计（jì）算机（jī）等终（zhōng）端设备所在地，侵权结果发生地包括被侵权人（rén）住（zhù）所地。
第三条 原（yuán）告依据侵权责任法第三十六（liù）条第二款、第三款的（de）规定起诉网络用户或（huò）者（zhě）网络（luò）服务提供者的，人民法院应予受理。
原告仅起诉网络用户，网（wǎng）络用（yòng）户请求追加（jiā）涉嫌侵（qīn）权的网络服务提供者为共同被（bèi）告或者第三人的，人民法院应予准许。
原（yuán）告仅起诉网络服务提供者（zhě），网络服（fú）务提供者请求追加可以确定（dìng）的网络用（yòng）户（hù）为共同被告或者第三人的，人（rén）民法（fǎ）院应予准许。
第四条 原告起诉网（wǎng）络服务提供者，网络服（fú）务提供者以涉嫌侵权的信息系网络用（yòng）户发布为由（yóu）抗辩的，人民法院可以根据原告的（de）请求及案件的具体情况（kuàng），责令网络服务提供者向人民法院提供能（néng）够确定涉嫌侵权的网络用户的姓名（名称（chēng））、联系方式、网络地址等信（xìn）息。
网络服（fú）务提（tí）供者无正当理由拒不提供的，人民（mín）法院可以依（yī）据民事诉（sù）讼法第（dì）一百一十四条（tiáo）的规定（dìng）对网络服（fú）务提供者采取处罚等措施。
原告根（gēn）据（jù）网络服务提供者提供的信息请求（qiú）追（zhuī）加网（wǎng）络用户（hù）为（wéi）被告的，人民法院应（yīng）予准许（xǔ）。
第五条 依据侵权责任（rèn）法第三十六条第二款的规定，被侵权（quán）人以（yǐ）书面形式或者网络服（fú）务提供者公示的方式向网络（luò）服务提供者发出的通（tōng）知（zhī），包含（hán）下列内容的，人民法院应当认定有（yǒu）效：
（一）通知（zhī）人（rén）的姓（xìng）名（名称）和联系方式；
（二）要求采取（qǔ）必要措施的网络地址或者足（zú）以准确（què）定位侵权内（nèi）容的（de）相（xiàng）关信息；
（三）通知人要求删除（chú）相关信息的理由。
被侵权人发送（sòng）的通知未满足（zú）上述条件，网络服务提供者主张免（miǎn）除责任的（de），人（rén）民法院应予支（zhī）持。
第（dì）六条 人民法院适用侵权责任法第三十（shí）六条第二款的规（guī）定，认定（dìng）网（wǎng）络服务（wù）提供者采取的删（shān）除（chú）、屏（píng）蔽、断（duàn）开链接等必要措施（shī）是否及时（shí），应当根据网络服（fú）务（wù）的性质、有效（xiào）通知的形（xíng）式和准确程度，网络（luò）信息侵（qīn）害权益的类型（xíng）和程（chéng）度等因素（sù）综合（hé）判断。
第七条 其发（fā）布的信息被采（cǎi）取删除、屏（píng）蔽、断开链接（jiē）等措施（shī）的（de）网络用户，主（zhǔ）张网络服（fú）务提供者（zhě）承担违约责任或者（zhě）侵权责任，网（wǎng）络（luò）服务提供者以收（shōu）到通（tōng）知为由抗辩的，人民法院应予支（zhī）持。
被采取删除（chú）、屏蔽、断开链接（jiē）等措施的网络用（yòng）户，请求（qiú）网络服务提供者提供通知内容（róng）的，人民法院应予（yǔ）支持。
第（dì）八条 因通知人（rén）的通知导（dǎo）致网络服务提供者错误（wù）采取删除、屏蔽、断（duàn）开链接（jiē）等措施，被采取措施的网络（luò）用（yòng）户请求通（tōng）知人承担侵权责任的，人（rén）民法院应予支持。
被错误采取措施的网络用（yòng）户（hù）请（qǐng）求网络服（fú）务（wù）提供者采取相应恢复措（cuò）施的，人民（mín）法院应予支持，但受技术条件限制无法（fǎ）恢复的（de）除外。
第九条 人民法院依据（jù）侵权责任法（fǎ）第（dì）三十六条（tiáo）第三（sān）款（kuǎn）认定（dìng）网络（luò）服务（wù）提供者是否“知道”，应当综合考虑下（xià）列因素：
（一（yī））网（wǎng）络服务提供者是否以人工或者自动方式对侵权网络信息以推荐、排（pái）名、选择（zé）、编辑、整理（lǐ）、修改等方式作出（chū）处理（lǐ）；
（二）网（wǎng）络服务提供者应当具备的管（guǎn）理信息的能力，以及所提供（gòng）服务的性质、方式及其（qí）引发（fā）侵权的可能性大小；
（三）该网络信息侵害人身权益的类型（xíng）及明显程度；
（四）该网络信（xìn）息的社会影响程（chéng）度（dù）或者一定时间内的浏览量；
（五）网络服务提供者采取（qǔ）预（yù）防侵（qīn）权（quán）措施的技术（shù）可（kě）能性及其是否采（cǎi）取了相应的合理（lǐ）措施；
（六）网络服务提供者（zhě）是（shì）否针（zhēn）对同一网络用（yòng）户的重复侵权行为或者（zhě）同一侵权信息采取了相应（yīng）的合理措施；
（七）与本案相关的其他因素（sù）。
第（dì）十条 人民法院认定（dìng）网络用户或者（zhě）网络服务提供者转载网络信息（xī）行为（wéi）的过错及其程度，应当综合以（yǐ）下因素：
（一）转载主体所（suǒ）承担的与（yǔ）其（qí）性质、影响范围（wéi）相适应的注意义务（wù）；
（二）所转（zhuǎn）载信息侵害他人（rén）人身权益（yì）的明显（xiǎn）程度（dù）；
（三）对（duì）所转载信息是否作出实质性修（xiū）改，是否添加（jiā）或者修改文章标题，导致其与内容严重（chóng）不符以及误导公众的可能性。
第十一条 网络用户（hù）或者网络服务提（tí）供者采（cǎi）取诽（fěi）谤、诋毁等手段，损（sǔn）害公众对经营（yíng）主体的（de）信赖，降低其产品或（huò）者服务（wù）的社会评价，经营（yíng）主体（tǐ）请（qǐng）求网络（luò）用户（hù）或者网络服务提供者承担（dān）侵权责任的，人民法院应依法予以支持（chí）。
第（dì）十（shí）二条 网络用户或者网络服（fú）务提供者利（lì）用网络（luò）公开自然人基因信息、病历资料、健康检查资料（liào）、犯罪记录、家庭（tíng）住（zhù）址（zhǐ）、私人活动等个人（rén）隐私和（hé）其（qí）他个人信息，造成（chéng）他人损害，被侵权人（rén）请求（qiú）其承（chéng）担侵权责任的，人民法院应（yīng）予支（zhī）持。但下列情形除外：
（一）经（jīng）自（zì）然人书面同意且在约（yuē）定范围内公开；
（二（èr））为促（cù）进社会公共利益且在必要范围内；
（三）学校、科研机构等（děng）基（jī）于公共利益为学（xué）术研究或者（zhě）统计（jì）的目的，经自然人书面同（tóng）意，且公开的方式不足以识别特定自然人；
（四（sì））自然（rán）人自行（háng）在网络（luò）上公开的信息（xī）或者其他已（yǐ）合法公开的个人（rén）信息；
（五）以合法渠道获取的个（gè）人（rén）信息；
（六）法律或者行政法规另有规定。
网（wǎng）络用户或者（zhě）网络服务提供者以违反社会公共利益、社会公德的方式公开（kāi）前（qián）款（kuǎn）第四项、第五项规定的个人信息，或者（zhě）公开该信息侵害权利（lì）人值得保护的重大利益，权利人请求网络用户或者网络服务提供者承担侵（qīn）权责（zé）任的（de），人民法院应予支持。
国家机关行使职权公开个人信息的，不适（shì）用本条规定。
第十三条 网（wǎng）络（luò）用户或者网络服（fú）务提供者，根据国家机关依（yī）职权制（zhì）作的文书和公开实施的（de）职权行为等信息（xī）来源所发布的信息，有下列情形之一，侵害他人人身（shēn）权益，被侵权人（rén）请求侵权人承（chéng）担侵权责任的，人民法院（yuàn）应予支持：
（一）网络用户或者网络（luò）服务（wù）提供者（zhě）发布（bù）的信息与前述信（xìn）息来源（yuán）内容不符；
（二（èr））网络用户或（huò）者（zhě）网络服务提供者以添加侮辱性内容（róng）、诽（fěi）谤（bàng）性信（xìn）息、不当标题或者通过增删信（xìn）息、调整结构（gòu）、改变顺序等方式（shì）致（zhì）人误解；
（三）前述（shù）信息来源已被公开更（gèng）正（zhèng），但网络用户拒绝更正或者（zhě）网络服务提供者不予（yǔ）更正；
（四）前述（shù）信息来源已被（bèi）公开更正，网络（luò）用（yòng）户或者网络服（fú）务提供者仍然（rán）发布更正之前（qián）的信息。
第十四条 被（bèi）侵权人与构成侵权（quán）的网络用户或者网络（luò）服务提供者（zhě）达成一方支（zhī）付（fù）报（bào）酬，另一方提供删除、屏蔽、断开（kāi）链接等服务的协议，人民法院应认（rèn）定为无（wú）效（xiào）。
擅（shàn）自篡改、删（shān）除、屏（píng）蔽特定网络信息或者（zhě）以断开（kāi）链接的方（fāng）式阻止他人获取网络信息，发布该信息的网络用（yòng）户或者网络服务提供者请求侵（qīn）权人承担侵权责（zé）任的，人（rén）民法院应予支持。接受他人委（wěi）托实施该行为的，委托人与受托人承担连带（dài）责任。
第十五条（tiáo） 雇佣、组织、教（jiāo）唆或者帮助他（tā）人发布（bù）、转发网络信息（xī）侵（qīn）害（hài）他人人身权益，被侵权（quán）人请求（qiú）行为人承担连（lián）带责任（rèn）的，人（rén）民法院应予支持。
第十六（liù）条 人民法院（yuàn）判（pàn）决侵权人承担赔礼道（dào）歉、消除影响或者（zhě）恢（huī）复（fù）名誉等责任形式的，应（yīng）当与侵权的具体方式和所造成的影响范围相当。侵权人拒不履行的，人民法院可以采取在（zài）网络上发（fā）布公告或者公布裁判文书等（děng）合（hé）理的方式执行（háng），由此产生的费用由侵（qīn）权人（rén）承担。
第十七条 网络用户（hù）或者（zhě）网络（luò）服务（wù）提供者（zhě）侵害他人人身权益（yì），造（zào）成（chéng）财产损失（shī）或者严（yán）重精神损害，被侵权（quán）人（rén）依（yī）据侵权（quán）责任法第二十条（tiáo）和（hé）第二十（shí）二条的（de）规定请求其承担（dān）赔偿责任的，人民法院应予支持。
第十八条（tiáo） 被侵权人（rén）为制止侵（qīn）权（quán）行为所（suǒ）支付的合理开支，可以认定（dìng）为侵权责任法第二十条规定的财产损失。合理开支（zhī）包括被侵权人或者委（wěi）托代理人对侵权行（háng）为（wéi）进（jìn）行调查（chá）、取证（zhèng）的合（hé）理费用。人民法院根据（jù）当事人的请求和具体案情（qíng），可以将符合（hé）国（guó）家有关（guān）部门规定的律（lǜ）师费用计算在赔偿范围内。
被侵权人因人身权益受侵害（hài）造成（chéng）的财产（chǎn）损失或者侵权人因此获得的利益无（wú）法确定的，人民法院可以根据具体案情在（zài）50万（wàn）元（yuán）以下的范围内确定赔偿数额。
精（jīng）神损（sǔn）害的赔偿数额，依（yī）据《最高人民法院关于确定民（mín）事（shì）侵权（quán）精神损害赔偿责任若干问题的（de）解（jiě）释》第十条（tiáo）的规定予以（yǐ）确定。
第十九条 本规定施行后人民法院（yuàn）正在审理（lǐ）的一审、二（èr）审案件适用（yòng）本规定。
本规定施（shī）行前已经终审，本规定施（shī）行后（hòu）当（dāng）事（shì）人申请再审（shěn）或者按照审判监督（dū）程（chéng）序（xù）决（jué）定再审的案件，不适用（yòng）本规定。
